¿Es Facebook la red social adecuada para estar presentes con el nuevo proyecto empresarial que desde hace tiempo tenemos en mente? ¿Quizás una sala de escape? ¿Un café-librería? ¿Una tienda de juguetes? ¿Un local de juegos de rol? ¿Un tanatorio? ¿Una ortopedia? Con el fin de averiguar esta incógnita, debemos tener identificado el perfil sociodemográfico al que nos queremos dirigir, sus preferencias y comportamientos, y si está presente en dicha red social.

Poniéndonos en antecedentes, Facebook es una de las redes sociales más longevas que siguen en activo, habiéndose lanzado al mercado en 4 febrero de 2004¹ por Mark Zuckerberg. En un principio, no era más que una herramienta de comunicación para estudiantes de la Universidad de Harvard, pero su expansión y exponencial popularidad ha llegado a ser hasta lo que conocemos hoy, aunque actualmente con un salto generacional en la predominancia de la mayoría de sus personas usuarias.

A continuación, vamos a conocer a fondo la realidad actual de Facebook: la edad y el género de sus personas usuarias; estilos de vida; quiénes son; qué les gusta y qué piensan. Para ello, nos basaremos en el informe “Social media: Facebook users in Spain”². Según los datos obtenidos en diciembre de 2022 por Statista Global Consumer Survey, con una cuota de usuarios del 78%, Facebook es la red social más utilizada, por delante de YouTube (76%), Instagram (74%), Twitter (43%) y TikTok (43%).

 

PERFIL DEMOGRÁFICO

Figura 1

•  El 64% de las personas usuarias de Facebook, como vemos en la figura 1, tiene más de 40 años: El 32% de los usuarios, a fecha de diciembre de 2022, se encuentra entre los 50 y 64 años, seguidos en otro 32% por los usuarios con edades comprendidas entre los 40 y 49 años, lo que se traduce en la Generación de los Baby Boommers³, formada por todas las personas que nacieron, aproximadamente, entre los años de 1946 y 1964^, y la Generación X⁴, que abarca a las personas nacidas entre los años 1965 y 1981, respectivamente. Cabe resaltar que la encuesta no tiene en cuenta a las personas mayores de 64 años.

Un 22% de los usuarios corresponde a las personas comprendidas entre los 30 y 39 años, pertenecientes a la categoría millenial⁵, y en el menor porcentaje de usuarios, un 15%, se encuentran quienes tienen entre 19 y 29 años, pertenecientes a la Generación Z⁶, los nacidos entre mediados o finales de la década de 1990 y mediados de la década de 2000. De estos datos se deduce que Facebook no es una red social de público predominantemente joven.

• El 54% de las personas usuarias de Facebook son mujeres, un 8% por encima de la población masculina. Hay una distribución relativamente equitativa de hombres y mujeres en Facebook.

 

¿ESTÁ EN FACEBOOK EL TARGET DE TU PROYECTO ATENDIENDO A LA EDAD?

En cuanto a la hora de emprender un proyecto en España y realizar el correspondiente plan de comunicación y Social Media, debemos analizar si nuestro público objetivo es el usuario tipo presente en esta red social. Principalmente, con los datos más recientes publicados, nos fijaremos en la edad: como se indica en el análisis, el 62% de sus usuarios supera los 40 años de edad.

Basándonos exclusivamente en la edad, debemos ajustarnos a las necesidades y preferencias de este grupo demográfico. Si por ejemplo tenemos sobre la mesa el proyecto Social Media de una sala de escape, cuyo público objetivo está entre los 24 y 32 años, según el Estudio de Mercado sobre el Sector de los Escape Rooms en el año 2021⁷, no se encontrará en esta red social su clientela principal, pero una ortopedia; una tienda de ropa orientada a señoras y/o caballeros mayores; una joyería clásica; empresas de salud y bienestar como clínicas médicas y centros de cuidado personal o empresas de viajes y turismo como agencias, empresas de viajes organizados y aerolíneas, claramente hallarán aquí su target.

 

QUIÉNES SON SUS USUARIOS Y USUARIAS

• El nivel educativo de los usuarios de Facebook y de las redes sociales en general es similar, predominando en un 31% la licenciatura universitaria o equivalente.
• Nivel económico: Los usuarios de Facebook tienen una distribución de ingresos similar a la de los usuarios de las redes sociales en general, en un 33% en la renta alta; en un 33% en la renta media y en un 34% en la renta baja bruta mensual de los hogares.

 

ESTILO DE VIDA & AFICIONES

Figura 2

• El 39% de los usuarios de Facebook viven en pareja y con hijos.
• Viajar prevalece en los intereses de las personas de Facebook en un 61%.
• Leer es el segundo interés de ocio para un 54% de los usuarios.
• Las actividades de exterior interesan a un 48%.
• La cocina es un pasatiempo relativamente popular entre el 47% de sus usuarios.
• El fútbol (85%), el tenis (54%) y el baloncesto (52%) son los tres deportes más seguidos por las personas usuarias de Facebook.

 

ACTITUDES DE CONSUMO

• El 58% de los usuarios de Facebook afirma no importarle que la plataforma le muestre publicidad si obtiene contenido gratuito a cambio.
• Al 13% de los usuarios le gusta probar nuevos productos.

Figura 3

• Atendiendo a la figura 3, el desempleo y la situación económica son temas que preocupan especialmente sus usuarios (68%), seguido de la situación económica (63%), la subida de precios e inflación (63%), la salud y la seguridad social (61%) y la educación (55%).
• Los usuarios de Facebook reflejan el panorama político general: el 35% se definen de izquierdas; el 26% de centro y el 27% de derechas.

 

HÁBITOS DE CONSUMO DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN

• El dispositivo mayormente utilizado para acceder a Facebook es el smartphone (93%).
• Los usuarios de Facebook acceden a Internet a través de una tableta con más frecuencia que el usuario promedio de las redes sociales en general (61%).
• En las redes sociales, los usuarios de Facebook interactúan con las empresas con más frecuencia que otros usuarios de redes sociales; en un 39% frente al 33% general.
• Los usuarios de Facebook consumen con relativa frecuencia medios tradicionales, como son la televisión (95%) y las películas en el cine (74%).
• El 79% de los usuarios de Facebook está en las redes sociales a diario.
• El 84% de los usuarios de Facebook sigue a personas y empresas en redes sociales.
• El 45% de los usuarios de Facebook habla de películas y series online.
• Un 76% de los usuarios de Facebook compra regularmente en tiendas online.
• Los usuarios de Facebook reservan servicios similares online como otros usuarios de redes sociales, principalmente reservas en restaurantes (53%) y compra de entradas para eventos (38%).

 

PROYECTOS CON SU TARGET EN FACEBOOK SEGÚN ESTILO DE VIDA, AFICIONES & HÁBITOS DE CONSUMO

Facebook es una red social horizontal⁸, es decir, se dirige a todo tipo de personas y no cuenta con una temática específica que limite la creación y publicación de contenido. Los usuarios de la presente red social suelen utilizarla para conectarse con amigos y familiares, y darle un uso personal, consumir noticias y contenidos de entretenimiento, así como para conectarse con sus páginas de interés.

El usuario medio de Facebook se conecta a la plataforma a diario, sigue a sus marcas y empresas favoritas, compra regularmente online y es una persona activa con intereses generales. Esta información nos abre un abanico de posibilidades acerca del tipo de proyectos y empresas que pueden encontrar aquí su público objetivo: desde empresas relacionadas con la familia como juguetes, educación, ropa infantil, alimentación para bebés o artículos para el hogar, dado que el 39% de los usuarios de Facebook viven en pareja y con hijos; el hecho de que el 61% de los usuarios estén interesados en viajar invita a pensar que empresas como agencias de viajes, alquiler de coches y hoteles se pueden beneficiarse de tener presencia en Facebook; que el 54% de la gente usuaria de Facebook tenga por afición leer, indica también que editoriales y escritores tienen aquí la puerta abierta; y observando que la cocina es un pasatiempo popular entre el 47% de los usuarios, es una información a tener en cuenta si estamos ante algún proyecto relativo a la alimentación, como alimentos gourmet, servicios de catering o restaurantes para promocionar sus productos y/o servicios.

 

FACEBOOK SIGUE VIVA Y COLEANDO

Facebook encabezaba de nuevo en 2023 el ranking de las redes sociales con más personas usuarias activas, con aproximadamente 2.960 millones, según datos facilitados por DataReportal⁹, por lo que sigue siendo una plataforma popular para la conexión social, la comunicación y la publicidad, en constante innovación y evolución para usuarios y empresas.

 

Webgrafía

¹ Facebook (6 de marzo de 2023). En Wikipedia. https://es.wikipedia.org/wiki/Facebook

² Statista Consumer Insights (Diciembre 2022). Social media: Facebook users in Spain. Basado en datos de Global Consumer Survey, a partir de agosto de 2022. Referenciado el 7 de marzo de 2023. https://www-statista-com.eu1.proxy.openathens.net/study/73507/social-media-facebook-in-spain-brand-report

³ Quiroa, M. [Myriam Quiroa]. Generación Baby Boomers (1 de diciembre de 2021). Economipedia. https://economipedia.com/definiciones/generacion-baby-boomers.html

⁴ Generación X (6 de febrero de 2023). En Wikipedia. https://es.wikipedia.org/wiki/Generación_X

⁵ Generación Y (4 de diciembre de 2018). En Wikipedia. https://es.wikipedia.org/wiki/Generación_Y

⁶ Generación Z (9 de junio de 2019). En Wikipedia. https://es.wikipedia.org/wiki/Generación_Z

⁷ Escapeup (2021). Estudio de mercado del dector de los Escape Rooms en 2021. Escapeup. https://escapeup.es/blog/estudio-mercado-sector-escape-rooms-2021

⁸ IOMarketing. Redes sociales horizontales: ventajas para tu estrategia de Social Media. IOMarketing. https://www.iomarketing.es/blog/redes-sociales-horizontales-ventajas-para-tu-estrategia-de-social-media

⁹ We Are Social, & Hootsuite, & DataReportal. (enero 31, 2023). Redes sociales con mayor número de usuarios activos a nivel mundial en enero de 2023 (en millones) [Gráfica]. Statista. Recuperado el 27 de marzo de 2023, de https://es.statista.com/estadisticas/600712/ranking-mundial-de-redes-sociales-por-numero-de-usuarios/?locale=es